DIRITTO DI RECESSO:
Ai sensi del D. Lgs. del 22 Maggio 1999 n. 185,
Nel caso in cui il cliente sia un consumatore,
ossia una persona fisica che effettua un acquisto per scopi non riferibili a rivendita (sia con codice fiscale che con partita iva), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, fatta eccezione per i prodotti restituiti senza sigilli e/o senza imballo, per i quali non sia stata mantenuta l’integrità originale.
Il cliente/consumatore, è quindi tenuto a conservare perfettamente integri, la confezione e l’imballo originali, oltre a tutti gli accessori forniti al momento della vendita.
Qualora mancasse uno dei requisiti indicati, il fornitore è autorizzato a trattenere dal rimborso dovuto, la somma equivalente al valore della merce consegnata, in base al danno, ai pezzi mancanti o alle spese di ripristino merce da sostenere.
Nel caso in cui si effettui il reso per diritto di recesso, sempre entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (fanno fede tutte le condizioni sopra indicate), le spese di restituzione presso il nostro magazzino sono a carico del cliente e non verranno riconosciute nel rimborso.
Specifichiamo che dall'accettazione del reso, il cliente ha possibilità di spedizione
entro 7 giorni lavorativi prima della chiusura della pratica aperta tramite apposito form accessibile come da istruzioni riportate nella procedura a seguire >> Come procedere per l'invio di un prodotto.
NB. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento con il quale è stato saldato l'ordine di acquisto, pertanto in caso di Bonifico Bancario o Contrassegno il cliente è tenuto a comunicare il proprie coordinate bancarie per ricevere l'accredito dovuto.
Nel caso in cui il cliente fosse una ditta/società (per cui l’acquisto è finalizzato alla rivendita a terzi), avrebbe diritto a richiedere la sostituzione del prodotto con un articolo identico o di pari valore, senza, però, poter richiedere il rimborso del pagamento effettuato.
Resi di Prodotti OUTLET:
Le condizioni del reso restano le stesse indicate nella sezione RESI, eccetto per difetti estetici o funzionali già riportati nella specifica descrizione dell'articolo usato o ricondizionato.
Ai sensi dell'art. 5 comma 4-8 del D.Lgs. 22 maggio 1999, n.185,
Tutti i clienti possono esercitare il diritto di recesso, inviando, entro il termine previsto di 14 gg lavorativi dalla data di ricezione della merce, una comunicazione scritta all’indirizzo di posta [email protected]
Le spese e la modalità di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono consultabili alla pagina Fatturazione e Garanzia
Conformemente alle disposizioni della citata norma di legge, il fornitore è tenuto al rimborso delle somme versate da parte del consumatore entro 30 giorni dalla data di accettazione del recesso.
Come procedere per l'invio di un prodotto:
Accedi al sito web, vai alla sezione storico ordini ed attiva la procedura di reso cliccando sul link " restituisci articoli". Seleziona nella tendina la motivazione del reso, inserisci una breve descrizione del problema e procedi cliccando sull'apposito pulsante. Le spese di spedizione verso il nostro magazzino sono a carico del cliente, anche nel periodo di garanzia del prodotto e non verranno rimborsate. Le spese di restituzione del prodotto riparato o sostituito, al cliente, sono a nostro carico SOLO se la merce si trova nel periodo di garanzia. Diversamente, se fuori dal periodo di garanzia, il cliente dovrà provvedere al ritiro del bene a sue spese, potrà effettuare il ritiro in prima persona, presso la nostra sede o tramite suo corriere, all'indirizzo: ForHome s.a.s. - strada del tavolato 1911 - 04014 Pontinia - Latina (LT) dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 18:00. Attendi che il reso venga approvato, stampa il modulo di reso e spedisci gli articoli.
Per i prodotti fuori garanzia e/o che presentano malfunzionamenti dovuti a: danni per uso improprio, manomissioni, mancata manutenzione o tempistiche di garanzia legali scadute, sono previsti costi fissi di visione indipendentemente dall'accettazione dei costi di riparazione o ripristino.
MERCE CONSEGNATA VISIBILMENTE NON DANNEGGIATA:
In caso di consegna merce senza danni esteriormente visibili parziali e/o totali, il cliente è tenuto a ritirare la merce sempre ed esclusivamente apponendo la propria FIRMA CON RISERVA DI CONTROLLO.
Il cliente è tenuto controllare l'integrità della merce e comunicarci, entro un massimo di 1gg dal ricevimento della stessa, l'eventuale danno subito dalla merce inviando un messaggio tramite WhatsApp al numero dedicato all'assistenza tecnica 3276313929 allegando foto dimostrative.
La merce non potrà essere sostuitita o rimborsata se il cliente non ha firmato con "RISERVA DI CONTROLLO" .
MERCE CONSEGNATA VISIBILMENTE DANNEGGIATA:
In caso di consegna merce con danno parziale e/o totale, il cliente è tenuto a comunicarci, entro un massimo di 1gg dal ricevimento della stessa, il danno subito alla merce inviando un messaggio tramite WhatsApp al numero dedicato all'assistenza tecnica 3276313929 allegando foto dimostrative.
La merce non potrà essere sostituita o rimborsata se il cliente non ha firmato con "RISERVA DI CONTROLLO" al corriere al momento della consegna, INDICANDO CON ESATTEZZA LA TIPOLOGIA DEL DANNO.
Nel caso in cui il corriere, per qualsiasi motivo, non fornisse la possibilità di firmare con Riserva di Controllo, specificando l'entità del danno, il Cliente è tenuto a rifiutare la merce.
